Ваш город: Самара

Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ООО «КРОКИД»

условий договора розничной купли-продажи дистанционным способом

от 24 мая 2022 года

Настоящая публичная оферта устанавливает порядок и условия продажи товаров через интернет-магазин ООО «КРОКИД», размещенный в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.crockid.ru,а также оказания услуг, связанных с такой продажей.

Термины и определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью ООО «КРОКИД», ОГРН 1115904004457, ИНН/КПП5904245934/781401001

Адрес места нахождения: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 24, корп. 2, пом. 54-Н, пом. 1

Адрес для корреспонденции: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 24, корп. 2, пом. 54-Н, пом. 1

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для заключения настоящего Договора на указанных ниже условиях.

Сайт продавца – совокупность электронных ресурсов, размещенных в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.crockid.ru

Товар – продукция, ассортиментный перечень которой представлены на сайте продавца, дистанционная продажа которых не запрещена законодательством РФ.

Регистрация - действия по созданию Покупателем Учетной записи.

Учетная запись – персональный раздел Пользователя/ Покупателя на Сайте, доступный только после прохождения аутентификации (ввода логина и пароля), предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Пользователем/ Покупателем, и управления Заказами.

Менеджер Интернет-магазина / оператор – работник Продавца, уполномоченный совершать действия от имени Продавца в Интернет-магазине.

Заказ – волеизъявление Покупателя, оформленное в соответствии с правилами Условий приобретения и доставки товаров, направленное на заключение Договора купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через Интернет-магазин Сайта. В случае оплаты Товаров через Сайт с использованием банковской карты оформленный и оплаченный Заказ является заключенным Договором купли-продажи.

Доставка – услуги по доставке Товара, предлагаемые Продавцом и передача Товара Покупателю либо указанному им лицу.

Публичная оферта Продавца - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, содержащихся в настоящей оферте.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.

Продажа товара дистанционным способом – продажа товара посредством заключения договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления с товаром при заключении договора.

1. Предмет договора.

1.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара в разделе «Каталог» на Сайте продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей оферты.

1.2. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем (далее – Договор) считается заключенным посредством совершения Покупателем следующих обязательных действий:

- получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар – Заказ;

- Выбора Покупателем Товара(ов) из Ассортимента Интернет-магазина и направления его на исполнение Продавцу посредством нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;

- Подтверждения Покупателем согласия с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в соответствующей графе.

1.3. Заказ осуществляется путем заполнения Покупателем формы Заказа, размещенной на Сайте продавца.

1.4. Направляя Продавцу Заказ путем его оформления на Сайте продавца и последующего нажатия кнопки «Оформить заказ» в разделе «Оформление заказа», Покупатель совершает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты, т.е. полностью и безоговорочно принимает ее условия, подтверждает достоверность предоставляемой Продавцу информации.

1.5. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями ст. 497 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и иных действующих нормативных правовых актов РФ.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор.

1.8. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте и/или в Интернет-магазине, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.9. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора Продавец вправе привлекать третьих лиц без согласия Покупателя.

Внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями договора розничной купли-продажи дистанционным способом и, если какие-либо условия Вам не подходят, рекомендуем отказаться от приобретения Товара, представленного на Сайте продавца.

2.Общие сведения о товаре.

2.1. Фотографии Товара, представленные на Сайте продавца, являются простыми иллюстрациями к нему и могут несколько отличаться от фактического внешнего вида Товара. Цвета товаров на сайте могут не соответствовать действительности ввиду разницы в цветопередаче мониторов.

2.2. Описания Товара, размещенные на Сайте продавца, носят справочный характер, не претендуют на исчерпывающую информативность относительно определенных свойств и характеристик Товара, таких как цвет, форма, размер, упаковка. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу: shop@crockid.ru или по телефону:8-800-505-01-40.

2.3. Товар, представленный на Сайте продавца, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

2.4. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине, отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа, указанная на бланке Заказа (документе, который отображается в Личном кабинете Покупателя по окончании оформления Заказа и вкладывается внутрь посылки).

3. Порядок приобретения Товара.

3.1. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы.

3.1.1. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail) Покупателя.

3.1.1. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа.

3.2. Оформление Заказа через оператора осуществляется по телефону 8-800-50-50-140. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет оператору следующую информацию:

• Наименование, размер, цвет выбранного Товара;

• Фамилия, имя, отчество Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя;

• способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс;

• способ оплаты;

• контактный телефон Покупателя;

• адрес электронной почты.

3.3. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. 1 ст. 185 ГК РФ. В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном п.4.5.1. настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара, запросить копию платежного документа на продаваемый Товар.

3.4. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, с подтверждением факта принятия Заказа или по телефону через звонок от оператора.

3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе изменить заказ на этапе его оформления, о чем он может уведомить Продавца.

3.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе его подтверждения по телефону.

4. Цена Товара и порядок оплаты.

4.1. Цена товара указывается в рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте продавца.

4.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 3 Оферты.

4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать временные акции. Виды скидок и акций указаны на Сайте продавца и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.5. Оплата Товара может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:

4.5.1. банковской картой в момент оформления Заказа. При оплате Товара указанным способом чек будет направлен Покупателю на указанный адрес электронной почты.

4.5.2. Наличными или банковской картой курьеру при получении товара.

4.6. В случае если Покупателем не оплачены и не получены по его вине два и более Заказа - Продавец вправе отказать в отправке данному Покупателю последующих Заказов с условием об оплате Заказа наличными или банковской картой согласно п. 4.5.2. оферты. Все следующие Заказы будут отправлены Покупателю только при условии их предоплаты согласно п. 4.5.1. настоящего Договора.

5. Общие условия доставки.

5.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте продавца в разделе «Доставка и оплата».

Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.

5.2. Доставка Товара может быть осуществлена Продавцом с привлечением курьерских служб.

5.3. При Доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Заказа.

5.4. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации Покупателя.

5.5. При Доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, после чего поставить на бланке накладной дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий к внешнему виду и целостности упаковки.

5.6. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

5.7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

6. Возврат товара.

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, вне зависимости от причин такого отказа.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.3. Если Товар передан Покупателю в упаковке, имеющей индивидуальные особенности (форма, цвет, изображение товара на упаковке и т.п.), повреждение такой упаковки расценивается как повреждение товарного вида переданного Товара и может являться основанием для отказа в возврате товара.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.5. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

6.6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором купли-продажи, за исключением расходов Продавца на доставку товара до покупателя, а также на доставку от покупателя возвращенного товара, если возвращаемый товар не имеет недостатков качества, не позднее чем через 10 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.7. В случае если Покупателю передан товар с нарушением согласованных условий продажи о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 14 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

6.8. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены путем начисления бонусов в личном кабинете покупателя;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в настоящем пункте, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Одновременно покупатель должен возвратить товар продавцу. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

6.9. Покупатель вправе предъявить предусмотренные пунктом 6.8 требования к продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

6.10. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.

6.11. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке Товара.

6.12. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя или Продавца и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.

6.13. Если установленный на Товар гарантийный срок составляет менее двух лет, и недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю.

6.14. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

6.15. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение в Отдел по работе с клиентами на электронный адрес shop@crockid.ru.

6.16. В случае обнаружения покупателем недостатков Товара и предъявления обоснованного требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем и возврата Товара в отношении которого заявлено о недостатке Продавцу, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

6.17. При возврате Товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у продавца.

6.18. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы может быть осуществлен Продавцом с согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

6.19. Документы необходимые для осуществления возврата Товара:

- Заявление – акт о возврате товара, форма заявления - на сайте www.crockid.ru в разделе ВОЗВРАТ

- Реквизиты Покупателя для осуществления возврата денежных средств

- Копии документов, устанавливающих факт и условия покупки товара (чек, товарная накладная, иные доказательства приобретения товара у Продавца)

6.20. Возврату и обмену не подлежат следующие товары: бельевой трикотаж (пижамы, сорочки, халаты, трусы, майки, комплекты (майка, трусы), чулочно-носочные изделия, купальники в соответствии с п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования Товаров.

7.2. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных.

7.3. Продавец не несет ответственности за предоставленную поставщиком информацию о свойствах, составе и происхождении товара.

8. Прочие условия

8.1. Все текстовая информация и графические изображения и иная визуально воспринимаемая информация, размещенная на Сайте продавца, является собственность Продавца. Любое их использование третьим лицом без согласия Продавца может повлечь наступление ответственности, предусмотренной действующим законодательством.

8.2. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте продавца в разделе "Политика конфиденциальности".

8.3. Принимая настоящую оферту, как это описано в пункте 1.4., Покупатель дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных в порядке и объемах, определенных Политикой конфиденциальности при обработке персональных данных, размещенной на Сайте продавца.

8.4. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.

Продавец и Покупатель пришли к соглашению, что сроком, на который Покупатель предоставил Продавцу право на обработку персональных данных, будет считаться срок с момента первого предоставления Покупателем Продавцу персональных при размещении их на Сайте Продавца и до момента получения Продавцом от Покупателя требования об удалении персональных данных Покупателя из баз Продавца.

Требования о временном или окончательном удалении своих персональных данных, а также иные обращения, связанные с обработкой персональных данных Покупатель направляет Продавцу по адресу 197345, г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 24, корп. 2, пом. 54Н, пом. 1.

8.5. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки и т. п.

8.6. Покупатель осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности курьерским службам, с которыми у Продавца заключены договоры об оказании услуг по доставке.

8.7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

8.8. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер мобильного телефона, Покупатель дает согласие на использование его в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих в акциях и иных мероприятиях Продавца. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

8.9. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сделать это можно путем отправки сообщения на электронный адрес: shop@crockid.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

8.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.11. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.12. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя

8.13. При исполнении настоящего Договора Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством РФ, в том числе Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года).

8.14. Продавец и Покупатель согласились, что все возникающее споры они будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.15. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:

• обратиться по контактному телефону Продавца:8-800-50-50-140;

• в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: 197345, г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная, д. 24, корп. 2, пом. 54-Н, пом. 1.

• направить электронное письмо по адресу Продавца: shop@crockid.ru

8.16. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты Договора розничной купли-продажи дистанционным способом, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей оферты в новой редакции на Сайте продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с момента размещения текста оферты в новой редакции на Сайте продавца, если иной момент не указан в новой оферте.

8.17. Исключительными правами на фотоснимки Товаров, текстовую информацию, графические изображения, размещенные на Сайте, обладает Продавец и/или контрагенты, с которыми у Продавца заключены соответствующие Договоры.

8.18. Настоящая оферта действует до момента размещения на Сайте продавца Публичной оферты ООО «КРОКИД» договора розничной купли-продажи дистанционным способом на условиях отличных от условий настоящей оферты – Новая оферта.